1. Prenotazione e pagamento
Tutte le prenotazioni con Viaggi del Marocco devono essere confermate con un deposito del 25% del costo totale del tour. Il saldo deve essere pagato entro e non oltre 30 giorni prima della data di partenza. Il mancato pagamento del saldo nei tempi previsti può comportare la cancellazione della prenotazione senza rimborso del deposito.
2. Politica di cancellazione
Se un viaggiatore deve annullare la propria prenotazione, si applicano le seguenti condizioni di rimborso:
- Più di 30 giorni prima della partenza: rimborso totale meno il deposito.
- Da 15 a 30 giorni prima della partenza: rimborsabile il 50% del costo totale del tour.
- Meno di 15 giorni prima della partenza: nessun rimborso.
Viaggi del Marocco si riserva il diritto di annullare un viaggio se circostanze al di fuori del nostro controllo lo rendono non fattibile. In tali casi, verrà fornito un rimborso completo.
3. Assicurazione di viaggio
L’assicurazione di viaggio non è inclusa nei nostri pacchetti ed è obbligatoria per tutti i viaggiatori. L’assicurazione dovrebbe coprire cancellazioni di viaggio, emergenze sanitarie, bagagli smarriti e responsabilità personali.
4. Modifiche apportate dal viaggiatore
Se desideri apportare modifiche alla tua prenotazione dopo che è stata confermata, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Qualsiasi costo derivante da tali modifiche è a carico del viaggiatore.
5. Modifiche di Viaggi del Marocco
Ci riserviamo il diritto di apportare piccole modifiche agli itinerari, agli alloggi o alle attività quando necessario. Nel raro caso di modifiche significative, informeremo i viaggiatori il prima possibile e forniremo opzioni alternative, incluso un possibile rimborso se le modifiche non sono accettabili.
6. Responsabilità
Viaggi del Marocco agisce come agente per le compagnie di trasporto, gli hotel e altri fornitori di servizi. Non siamo responsabili per eventuali lesioni, perdite o danni che potrebbero derivare da atti di negligenza da parte di questi fornitori di servizi. I viaggiatori devono riconoscere di assumersi la responsabilità personale per la loro partecipazione a qualsiasi attività organizzata da Viaggi del Marocco.
7. Salute e sicurezza
I viaggiatori sono tenuti a garantire di essere in buona salute e in forma per le attività incluse nel loro itinerario. È inoltre importante seguire le linee guida di sicurezza fornite dalle nostre guide durante il tour.
8. Documenti di viaggio
È responsabilità del viaggiatore assicurarsi che il passaporto, i visti e gli altri documenti di viaggio siano in ordine. Viaggi del Marocco non può essere ritenuto responsabile per eventuali problemi derivanti da documentazione incompleta o errata.
9. Reclami
Se hai un reclamo durante il tuo viaggio, ti preghiamo di informare immediatamente la tua guida turistica in modo che possiamo occuparci del problema. Se la questione non viene risolta in modo soddisfacente, ti preghiamo di fornire un resoconto scritto entro 14 giorni dal tuo ritorno.
10. Legge applicabile
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi del Marocco. Eventuali controversie saranno risolte sotto la giurisdizione marocchina.
Grazie per aver scelto Viaggi del Marocco. Non vediamo l’ora di rendere il tuo viaggio un’avventura indimenticabile.
